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炎上検知
自社・ブランド・製品に対する否定的な言及の増加を検知し、拡大前に通知します。対応手順策定までセットで。
— Use cases
こんな場面で
このサービスが向く典型的な状況です。該当するものがあれば、まずご相談ください。
- 01
炎上の兆候を早めに察知できる体制が欲しい
- 02
誤情報の拡散を初期段階で把握したい
- 03
危機管理手順と連動した検知体制を作りたい
— Process
標準の進め方
個別事情に応じて調整しますが、標準的な進行はこの4ステップです。
- STEP 01
検知対象キーワードとチャネルの定義
- STEP 02
検知基盤の設定と通知フロー
- STEP 03
初動対応手順（エスカレーションエスカレーション対応困難な事象を、上位・専門担当者へ引き継ぐこと。判断基準と連絡先を決めておくのが重要。用語集で見る →）の策定
- STEP 04
定期レビューと改善
— Related services
SNS運用の他のサービス
同じ領域で提供している他のサービスです。組み合わせて受けていただくことも可能です。
開設代行
X・Instagram・YouTube・LinkedIn・TikTok などの公式アカウント開設と初期設定を代行します。認証・権限・連携まで整えます。
コンセプト設計
チャネル別の役割・ターゲット・トーン・KPIを定義します。投稿内容に迷わない運用の軸を作ります。
運用マニュアル構築
投稿フロー・承認ルート・緊急時対応・NG表現などを運用マニュアルに落とします。担当が替わっても同じ品質で続く形に。
投稿代行
コンセプトとマニュアルに沿って、投稿案の作成・画像編集・配信・コメント対応を代行します。
競合調査
競合ブランドのSNS運用（投稿頻度・内容・反応）を定点観測し、差分と学習点をレポートします。