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インシデントレポート
発生した障害・インシデントインシデント平常運用を損なう障害・事故のこと。サービス停止だけでなく、情報漏洩・誤送信なども含まれます。用語集で見る →を記録・分析し、再発防止策までセットで報告します。経営・監査への報告体裁に整えます。
— Use cases
こんな場面で
このサービスが向く典型的な状況です。該当するものがあれば、まずご相談ください。
- 01
障害が起きても記録が残らず再発している
- 02
監査時にインシデントインシデント平常運用を損なう障害・事故のこと。サービス停止だけでなく、情報漏洩・誤送信なども含まれます。用語集で見る →対応の履歴を提示する必要がある
- 03
経営報告向けの障害まとめを定期的に作成したい
— Process
標準の進め方
個別事情に応じて調整しますが、標準的な進行はこの4ステップです。
- STEP 01
インシデントインシデント平常運用を損なう障害・事故のこと。サービス停止だけでなく、情報漏洩・誤送信なども含まれます。用語集で見る →記録フォーマットの策定
- STEP 02
発生時の記録・調査・暫定対応
- STEP 03
根本原因分析と再発防止策
- STEP 04
報告書作成と関係者共有
— Related services
統制・監視の他のサービス
同じ領域で提供している他のサービスです。組み合わせて受けていただくことも可能です。